对话场景一🧑🏿🎤：
（电话铃声响起）
VERA：CRI Online. May I help you?
REAF🤶🏿：May I talk to Kelly please?
VERA：And you are?
REAF👎🏻💃🏽：This is Reaf from BBC. I’m calling to check my mail.
VERA⛷：I'll put her on the phone. Just a second .
REAF：Thanks.
(场景结束)
1.这大概是办公室电话中最常见的一段对话了。
凯发平台先来看第一句：“CRI Online. May I help you?”。一般接起电话的人通常会先报公司的名字🎞，然后再说, "May I help you?" 或是如果要更客气一点的话则可以说 "How can I help you?" (我该怎么帮你?)，意思是我能为你做什么。
不过如果是机器应答，那么你很可能听到这样的一段话：
"Thanks for calling CRI Online, please dial the extension or press 0 get to the operator"
感谢你打电话到CRI来，请直接拨分机号，如需转总机, 请拨“0”👩🏼🏫。
2.And you are? 你是?
通常凯发平台要先确定一下对方的身份，避免不必要的骚扰🏃。And you are? 是比较口语化的讲法。如果想要问得客气点🕖，凯发平台还可以说"Whom I am speaking with?" 或是 "Whom am I talking to?"
3. I'll put her on the phone. Just a second.
我会请她听电话, 请等一下。
确认之后，当然就是把电话转接给对方要找的人了。Put someone on the phone 的意思就是请某人听电话。
如果你是打电话来找人的一方，你可以说
"Could you please put Kelly on the phone?" 你能不能请kelly来听电话啊?
反过来如果你是接到电话的人，而对方要找的是别人⚪️，你就可以说🍑：
"Ok. I'll put her on the phone. Just a second." 好的🧹，我会请她听电话, 请稍等一下。
当然如果公司有多部分机，那你很有可能会听到如下的答复：
"I'm transferring your call." 或是 "I'm redirecting your call."🐲，意思是我帮你转接到分机给她🔺。
transfer 或者 redirect.既“转接”的意思。 对话场景二🐔：
（电话铃声响起）
VERA👳🏽♀️：CRI Online. May I help you?
REAF：This’s Reaf from BBC. May I talk to Kelly please?
VERA🥐：Would you mind holding for one minute?
（…）
VERA：She's out for lunch. Would you like to leave a message?
REAF🥜：No.I really need to talk to her personally.
VERA：Would you like to leave a message on her machine，then？
REAF：Ok, thanks a lot.
VERA🪞：Hold on and I'll transfer you.
(I'm not available to take your call👴🏿，but please leave your name👳🏼♀️，number and a brief message.I'll get back to you as soon as possible.)
（…）
(场景结束)
1. 基本上在打电话给服务部门时，凯发平台常会遇到这样的情况：
"service is busy now, please hold on and your call will be answered in approximate
5 minutes" 现在服务正忙，请不要挂机🕹，凯发平台将在五分钟接听您的电话。
然后十分钟过去了：
"Please continue to hold, your call is very important to us."
请继续等候, 你的来电对凯发平台非常重要….
这种无止境的等待令人深恶痛绝💃🏼，所以人家打电话来时如果万不得已一定要请他稍候，凯发平台要客气一点地说🌟：
"Would you mind holding for one minute?"
一定要记得要给对方一个明确的时间，例如one minute 或是 five minutes，千万不要让人家觉得你在敷衍他👨🎤👩🦳。
即使你是因为听不懂，直接就搁下句 "Hold on", 然后就跑去求救兵, 这对打电话来的人来说也是十分不礼貌的。
2. She's out for lunch. Would you like to leave a message? 她出去吃午餐了，你要不要留个口信？
遇到对方要找的人不在，凯发平台应该询问一下对方需不需要留言🏋🏿♂️，或者告知对方她要找的人多长时间后会回来♉️。凯发平台可以说🙂：
"May I take your message?" 或是 "Would you like to leave a message?" (你想留言吗?)
Would you like to try again 30 minutes later? 或者
"Why don't you call back in 30 minutes?" 您30 分钟后再打如何？
3. 或许是私事🤳🏼𓀆，对话中Reaf表示不想留口讯。这时候vera提出他可以给kelly的电话答录机留讯息🏌🏻♀️👮🏻。
老美管电话答录机叫 answering machine，但是在一般的对话中常常简称 machine. 通常人家讲 someone's machine 时百分之九十九都是指电话答录机🍈。
"You can call her machine." 就是说, 你可以打她的电话答录机留言🤾🏼♀️。
当你打电话给某人🥢🖖🏻，但你估计他很可能不在🤢，这时你就可以说⛹🏻♂️：
"I'm expecting a machine." 我想会是电话答录机接的电话🕧。
如果是 "I want to check on my machine." 则是说我要检查电话答录机里的留言.
